Preguntas frecuentes

¿Qué hago si olvidé mi usuario y contraseña?

Recuperarla es muy fácil haciendo click en esta liga e ingresando el correo electrónico con el que te registraste con nosotros. Si necesitas asesoría personal no dudes en contactarnos, será un placer ayudarte.

Inciio

Cambio contraseña


¿Cómo comprar en Tienda Novartis?

Comprar en Tienda Novartis es muy fácil y seguro, sólo debes:



    • Regístrate con tu nombre, email, ubicación y datos de facturación (en caso de requerir factura)

    • Escribir el nombre de tu producto en la barra de búsqueda

    • Elige los productos(s) que necesitas y añádelos al carrito de compra

    • Una vez que has elegido los productos que necesitas, finaliza tu compra dando clic en “Pagar”

    • Selecciona la forma de pago que más te convenga.

    • Considera que:

    • Transferencias y depósitos bancarios – estos tardan hasta 24hrs hábiles en reflejarse en

nuestro sistema por temas de transacción interbancaria.

    • Pago en tienda de conveniencia - Puedes realizar tu pago en cualquier tienda de

conveniencia como son: Circle K, Superama, Sam's Club, Waldo's, Farmacias del Ahorro, y mas.

Y ¡Listo! Recibirás tu pedido en la dirección que hayas registrado.


¿Cómo me registro?
  • A través del registro completo, en la que podrás estar enterado de nuestras ofertas, descargar 

         tus facturas, programar tus entregas, ver el historial de tus pedidos y agregar varias direcciones 

         de entrega.


¿Cómo obtengo la tarjeta ConTacto de manera virtual?

Llámanos al 01 800 726 1515. Es necesario contar con la receta de tu médico especialista.


¿Cómo me contacto con ustedes?

Para tu comodidad tenemos múltiples formas de contacto para recibir informes:



Considera nuestros horarios de Atención:

  • Telefónica: 8 horas a 20 horas

  • Chat: 9 horas a 21 horas


¿Para qué sirve el panel personal?

En tu panel personal puedes dar seguimiento a tus pedidos, cambiar tus direcciones de entrega, facturar o

visualizar tu historial de pedidos.

Panel personal

Para ingresar sólo debes iniciar sesión en nuestro portal, en caso de que hayas olvidado tu contraseña

puedes restablecerla desde esta liga: ¿Olvidaste tu contraseña?


¿Qué es Farmalisto?

Farmalisto es el aliado de Novartis para dar soporte a la venta en línea de nuestros

productos.